Tiêu chuẩn mới được công bố vào tháng 9 năm 2015. ISO 9001: 2026 dựa trên Cấu trúc cấp cao mới (HLS) mang lại khuôn khổ chung cho tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý. Điều này giúp duy trì tính nhất quán, căn chỉnh các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác nhau, đưa ra các mệnh đề phụ phù hợp với cấu trúc cấp cao nhất và áp dụng ngôn ngữ chung trên tất cả các tiêu chuẩn.
Những thay đổi chính trong tiêu chuẩn là:
ISO 9001:2026 dự kiến sẽ được ra mắt vào tháng 9/2026, mang đến những thay đổi quan trọng nhất trong lịch sử tiêu chuẩn quản lý chất lượng này. Với hơn 837.000 chứng chỉ trên toàn thế giới, việc hiểu rõ những thay đổi sắp tới không chỉ là nhu cầu mà là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp thời đại số hoá.
1. ISO 9001:2026 là gì?
ISO 9001:2026 là phiên bản thứ 6 của tiêu chuẩn quản lý chất lượng (QMS) được sử dụng rộng rãi nhất thế giới, do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) phát triển. Đây không chỉ là một bản cập nhật mà là cuộc cách mạng trong cách thức doanh nghiệp tiếp cận quản lý chất lượng ở thời đại công nghệ AI phát triển.
Điểm khác biệt của phiên bản 2026 so với các bản cập nhật trước đây, các bản cập nhật tiền nhiệm chỉ tập trung vào làm rõ yêu cầu hoặc bổ sung một số khái niệm mới. Còn đối với, ISO 9001:2026 đại diện cho sự chuyển mình toàn diện để thích ứng với:
- Kỷ nguyên số hóa: Tích hợp AI, IoT, và Big Data vào quản lý chất lượng
- Trách nhiệm ESG: Đưa phát triển bền vững từ tùy chọn thành yêu cầu bắt buộc
- Kinh tế trải nghiệm: Chuyển từ sản phẩm sang trải nghiệm khách hàng
- Quản trị rủi ro thông minh: Biến thách thức thành cơ hội phát triển
Tầm quan trọng toàn cầu
Theo ISO Survet 2023 Report Results, hiện tại ISO 9001 đã có hơn 837.000 chứng chỉ trên toàn thế giới và 1.249.317 cơ sở được chứng nhận. ISO 9001 là tiêu chuẩn quản lý được áp dụng nhiều nhất, ảnh hưởng đến hàng triệu doanh nghiệp từ khởi nghiệp đến tập đoàn đa quốc gia trên hơn 170 quốc gia.
2. Lịch sử phát triển ISO 9001:2026
ISO 9001:2026 lại được xem là bản cập nhật quan trọng nhất từ trước đến nay, khác biệt hoàn toàn so với các phiên bản trước đây vốn thường mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ khái niệm, quá trình hình thành ISO 9001:2026 kéo dài tới 36 tháng và trải qua nhiều bước ngoặt mang tính chiến lược.
Hãy cùng điểm lại 3 giai đoạn chính trong quá trình hình thành bản dự thảo ISO 9001:2026 dưới đây.
Giai đoạn 1: Đánh giá và quyết định (2020–2023)
Tháng 07–12/2020 – Khảo sát toàn cầu quy mô lớn:
- 8.397 phản hồi từ 149 quốc gia;
- 42% không muốn thay đổi ngay;
- 37% ủng hộ việc sửa đổi
Tháng 05/2021 – Quyết định giữ nguyên tiêu chuẩn:
- Lần đầu ISO chọn không sửa đổi ISO 9001;
- Quyết định dựa trên kết quả khảo sát & đánh giá nội bộ
Tháng 07/2023 – Đảo ngược quyết định:
- 78/81 cơ quan tiêu chuẩn quốc gia bỏ phiếu đồng thuận sửa đổi;
- ISO ghi nhận “đa số đáng kể” yêu cầu nâng cấp tiêu chuẩn ngay lập tức
Giai đoạn 2: Phát triển nội dung (2023–2025)
Tháng 12/2023 – Khởi động dự án tại London:
- 81 chuyên gia từ 46 quốc gia tham gia;
- Xác lập phạm vi và mục tiêu sửa đổi ISO 9001
Tháng 04/2024 – Dự thảo đầu tiên bị từ chối:
- Không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Ban Thư ký ISO;
- Yêu cầu xây dựng Committee Draft 2 (CD2)
Tháng 09/2024 – Gia hạn thời gian phát triển:
- Tăng từ 24 tháng lên 36 tháng;
- Thêm một vòng dự thảo CD2 để đảm bảo chất lượng nội dung
Giai đoạn 3: Hoàn thiện và công bố (2025–2026)
Tháng 06/2025 – Công bố Dự thảo Tiêu chuẩn Quốc tế (DIS):
- Mở rộng tham vấn công chúng toàn cầu;
- Cho phép phản hồi trong vòng 60–90 ngày
Tháng 09/2026 – Công bố chính thức ISO 9001:2026: Bản chính thức được phát hành
- Sự nhấn mạnh vào lãnh đạo
- Tập trung vào quản lý rủi ro
- Nhấn mạnh vào mục tiêu đo lường và thay đổi
- Truyền thông và nhận thức
- Yêu cầu kê đơn ít hơn
Với tiêu chuẩn mới được đưa ra, các tổ chức sẽ thấy dễ dàng hơn khi kết hợp hệ thống quản lý chất lượng của họ vào các quy trình kinh doanh cốt lõi và thu được lợi ích kinh doanh lớn hơn.
Sửa đổi ISO 9001: 2015:
Kinh doanh đã thay đổi hoàn toàn kể từ lần sửa đổi lớn cuối cùng vào năm 2000; công nghệ đã thay đổi cách chúng ta làm việc, ranh giới địa lý gần như không đáng kể trong nền kinh tế toàn cầu ngày nay, chuỗi cung ứng ngày càng phức tạp và thông tin có sẵn đã tăng lên theo cấp số nhân.
Để đảm bảo rằng ISO 9001 tiếp tục phục vụ cộng đồng doanh nghiệp và duy trì sự liên quan của nó trong thị trường ngày nay, tiêu chuẩn đang được sửa đổi để giải quyết sự thay đổi trong thế giới kinh doanh.
Một điều vẫn không đổi, để thành công, doanh nghiệp phải thích nghi để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. ISO ban đầu được viết cho khách hàng trong tâm trí và đó vẫn là ưu tiên của ISO 9001: 2015.
ISO 9001: 2015 là gì?
ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Các tổ chức sử dụng tiêu chuẩn để chứng minh khả năng cung cấp nhất quán các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và quy định. Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất trong loạt ISO 9000 và là tiêu chuẩn duy nhất trong loạt mà các tổ chức có thể chứng nhận.
ISO 9001 được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), một cơ quan quốc tế bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Phiên bản hiện tại của ISO 9001 được phát hành vào tháng 9 năm 2015.
Ai nên sử dụng bản sửa đổi ISO 9001: 2015?
ISO 9001: 2015 áp dụng cho mọi tổ chức, bất kể quy mô hoặc ngành. Hơn một triệu tổ chức từ hơn 160 quốc gia đã áp dụng các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001 cho hệ thống quản lý chất lượng của họ.
Các tổ chức thuộc mọi loại hình và quy mô thấy rằng sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001 giúp họ:
- Tổ chức các quy trình
- Nâng cao hiệu quả của các quy trình
- Tiếp tục cải thiện
Tất cả các tổ chức sử dụng ISO 9001 được khuyến khích chuyển sang ISO 9001: 2015 càng sớm càng tốt. Điều này bao gồm không chỉ các tổ chức được chứng nhận ISO 9001: 2008, mà còn bất kỳ tổ chức nào tham gia đào tạo hoặc chứng nhận người khác.
Tại sao ISO 9001 được sửa đổi?
Tất cả các tiêu chuẩn ISO được xem xét năm năm một lần để xác định xem có cần sửa đổi để giữ cho nó hiện hành và phù hợp với thị trường hay không. ISO 9001: 2015 sẽ đáp ứng các xu hướng mới nhất và tương thích với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác, chẳng hạn như ISO 14001 (cũng đã được sửa đổi).
